Политика возврата

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает условия и порядок возврата денежных средств за оплаченные подписки сервиса MIG VPN (далее — «Сервис»).

Подписка считается оказываемой услугой с момента активации ключа и начала использования трафика.

2. Условия возврата

Возврат денежных средств возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

• С момента оплаты прошло не более 3 календарных дней
• Объём использованного трафика на оплаченном ключе не превышает 1 ГБ
• Учётная запись не заблокирована за нарушение правил использования Сервиса

Если хотя бы одно из условий не выполнено — возврат не осуществляется.

3. Что не подлежит возврату

• Промокоды, бонусные дни и реферальные начисления (не оплачивались деньгами)
• Подписки, на которых использовано более 1 ГБ трафика
• Платежи, совершённые более 3 календарных дней назад
• Платежи по аккаунтам, заблокированным за нарушения правил использования

4. Процедура запроса возврата

1. Напишите в техподдержку Сервиса: @help_vpnmig
2. В обращении укажите:
   • Имя ключа (например, 1111111)
   • Дату оплаты или идентификатор платежа
   • Причину запроса (опционально)
3. Администрация проверит соответствие условиям и сообщит о решении в течение 1–3 рабочих дней
4. При положительном решении средства возвращаются на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата

5. Сроки зачисления возврата

После одобрения запроса средства возвращаются на тот же платёжный инструмент. Срок зачисления — обычно до 10 рабочих дней и зависит от платёжной системы и банка-эмитента карты. Этот срок не контролируется Сервисом.

6. Частичный возврат

Сервис не предоставляет частичный возврат пропорционально неиспользованным дням подписки. Возврат осуществляется только в полном размере при соблюдении условий раздела 2.

7. Возвратные платежи (chargeback)

Если пользователь инициирует возвратный платёж (chargeback) через банк до обращения в техподдержку, Администрация вправе заблокировать учётную запись, аннулировать активные ключи и оспорить чарджбэк, предоставив подтверждение оказания услуги.

Мы рекомендуем сначала обратиться в техподдержку — большинство вопросов решаются быстро и без блокировок.

8. Контакты

По вопросам возврата: @help_vpnmig